Social Media Marketing
Atracción, conversión y fidelización en una sola estrategia.
Imagina que puedes enviar una oferta a un cliente en el momento que la está buscando, o que puedes captar otros nuevos sabiendo que van a necesitar tus poductos o servicios y dirigirte a ellos con una oferta personalizada.....sigue imaginando que conoces su respuesta en tiempo real permitiéndote modificar tu comunicación en caso que sea necesario.... deja de imaginar, Internet posibilita el mito del marketing one to one.
Esta visión se traduce en un principio clásico del marketing que dicta que hay que ver en cada persona un cliente y ver en cada cliente a una persona.
Bajo este mandamiento las empresas empezaron a crear enormes bases de datos donde se distinguían grupos de clientes con distintas necesidades y adaptaban la comunicación, el marketing directo y la promoción a cada uno de estos segmentos.
Los Social Media multiplican este efecto de tal manera que se puede conversar individualmente con todos los clientes de forma única y personalizada. Los Social Media son herramientas de comunicación donde se escucha y se habla.
En términos técnicos, son plataformas de publicación de contenido donde emisor y receptor se confunden en capacidades y funciones. Las herramientas como blogs, wikis, podcasts, redes sociales, agregadores, etc.. permiten a los usuarios convertirse en medios de comunicación donde ellos toman las decisiones de los contenidos que se publican, cómo se clasifican y cómo se distribuyen.
Da el siguiente paso, comunícate con tus clientes , identifica sus necesidades y establece una relación a largo plazo con ellos , integra a tus clientes en tus procesos de negocio, sin duda te lo recompensarán.
Acrecienta tu imagen de marca en el mercado, alimenta tu CRM con información valiosa sobre tus clientes y aprovecha tus conversaciones en el mercado para mejorar tu SEO.
Fundamentales 